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本次小组讨论探讨了语言障碍对获得卫生服务、护理质量和患者结果的影响,以及卫生系统在确保不讲当地语言的患者获得安全和公平护理方面可以发挥的作用。讨论的范围将是全球性的,并将从世界各地引入实例和证据。

研究表明,患者与提供者沟通不周是造成严重不良事件的最常见原因,并导致了护理方面的差异。在美国,根据医疗保健研究和质量机构的数据,英语水平有限的患者更有可能报告健康状况不佳,减少所需的护理,不遵医嘱离开医院,错过后续预约,并经历药物并发症。此外,语言障碍导致护理效率低下,医护人员无法了解病人的症状,导致不必要的诊断测试和程序,以及更高的误诊率和再次住院率。提供文化上和语言上合适的保健服务对于向不断增长的低贫困人口提供公平护理至关重要。

已经研究了几种解决方案,但还需要更多的工作来了解如何在护理点有效地消除语言差异。例如,在瑞士,对寻求庇护者的一项研究表明,口译服务导致更有针对性的保健,将更高的保健利用集中在更少的访问次数上。虽然最初的费用较高,但这项研究的结果表明,从长期来看,使用口译服务更具有成本效益。

请与我们一起,作为文化和语言服务专家,让人口健康社区参与一场深思的讨论,讨论如何支持那些不能用一个国家的主要语言进行良好沟通的患者,以及不确定如何弥合鸿沟的提供者。我们将讨论当前的最佳实践,并探索新的解决方案和技术,以提高临床结果和患者满意度,同时降低护理成本。

马克Rowsey

马克Rowsey

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